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PERGUNTAS FREQUENTES
Qual é o prazo de entrega?
Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado em até 2 dias úteis.
O prazo de entrega varia de 7 a 15 dias úteis, dependendo da sua região.
Você recebe o código de rastreio por e-mail assim que o pedido for despachado.
Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido for enviado, você recebe um e-mail com o código de rastreio e o link para acompanhar cada etapa da entrega.
Se tiver qualquer dificuldade, é só chamar nosso atendimento em sac@casaessenzabrasil.com.br.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos Pix, cartão de crédito e boleto bancário.
No cartão, você pode parcelar sua compra em até 12x.
Pagamentos via Pix têm aprovação imediata, o que agiliza o envio do seu pedido.
Posso trocar ou devolver se o produto não atender às minhas expectativas?
Sim. Você tem até 30 dias após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento, conforme previsto na legislação aplicável.
O produto deverá ser devolvido nas condições adequadas, seguindo as orientações fornecidas pela nossa equipe.
Basta enviar um e-mail para sac@casaessenzabrasil.com.br com o número do pedido para orientarmos todo o processo.
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